Atmintinės

Daugiau informacijos rasite --> ČIA

Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) – nacionalinė elektroninių ryšių, pašto ir geležinkelių transporto rinkų reguliavimo institucija pagal Europos Sąjungos direktyvas ir Lietuvos Respublikos įstatymus.

Internetinis puslapis: https://www.rrt.lt/

Adresas: Mortos g. 14, LT-03219 Vilnius
Konsultacijos teikiamos telefonu (8 5) 210 5633
El. paštas: rrt@rrt.lt

Vartotojai gali kreiptis nemokamu pasitikėjimo ir pagalbos telefonu 8 800 20030.

Ūkio subjektams (paslaugų teikėjams) skirtas konsultacijos telefono numeris 8 700 70090.

ASMENŲ aptarnavimas:

Pirmadienis 8:00–17:00
Antradienis 7:30–17:30
Trečiadienis 8:00–17:00
Ketvirtadienis 7:30–17:30
Penktadienis 8:00–15:45

Švenčių dienų išvakarėse darbo dienos trukmė sutrumpinama viena valanda.

Lietuvos bankas ne teismo tvarka nagrinėja vartotojų ir finansų rinkos dalyvių ginčus. Nagrinėja vartotojų ir draudimo, finansinių paslaugų, papildomų investicinių paslaugų teikėjų ir (arba) tarpusavio skolinimo platformos operatorių ginčus, kylančius iš finansinių, papildomų investicinių paslaugų teikimo ir (arba) tarpusavio skolinimo platformos operatoriaus vykdomos veiklos, taip pat iš draudimo paslaugų sutarties arba susijusius su ja, jeigu šiai sutarčiai taikytina Lietuvos Respublikos teisė.

Lietuvos bankas taip pat nagrinėja vartotojų – Lietuvoje įsteigtų kolektyvinio investavimo subjektų, pensijų fondų dalyvių – ir šių subjektų ar fondų valdytojų ginčus, kylančius iš dalyvavimo atitinkamame subjekte arba fonde santykių, taip pat investuotojų ir emitentų, savo jėgomis vykdančių pirminę vertybinių popierių emisiją, ginčus, kylančius iš vertybinių popierių platinimo santykių.

Vartotojams derėtų atkreipti dėmesį, kad Lietuvos bankas ne teismo tvarka nagrinėja tik vartotojų ir finansų rinkos dalyvių ginčus, kylančius iš finansinių paslaugų teikimo. Tokiais atvejais, kai šalių nesieja sutartiniai santykiai, nebuvo siekio juos sukurti arba finansų rinkos dalyvis finansinių paslaugų vartotojui neteikia jų kitais pagrindais, Lietuvos bankas tokių ginčų nebūtų įgaliotas nagrinėti (pvz., Lietuvos bankas galėtų nagrinėti ginčą, jei gyventojas kreiptųsi dėl savo mokėjimo paslaugų teikėjo, su kuriuo turi sudaręs sutartį, neautorizuotų ar netinkamai įvykdytų mokėjimo operacijų).

Internetinis puslapis: https://www.lb.lt/

Adresas: Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius (korespondencijai)

Nemokama informacinė linija +370 800 50 500
Skambinant iš užsienio +370 5 251 2763

El. paštas: info@lb.lt

Valstybinė energetikos reguliavimo taryba – nepriklausoma nacionalinė reguliavimo institucija Europos Sąjungos teisės prasme, reguliuojanti energetikos srityje veikiančių ūkio subjektų veiklą ir atliekanti valstybinę energetikos sektoriaus priežiūrą.

Tarybos strateginis tikslas – užtikrinti vartotojams energetikos paslaugų kokybę ir prieinamumą efektyviai veikiančiose rinkose.

Tarybos veiklos kryptys:

• vartotojų teisių ir teisėtų interesų apsauga;
• reguliuojamų ūkio subjektų sąnaudų skaidrumas ir kainų pagrįstumas;
• skaidrių, nediskriminacinių, prognozuojamų veiklos sąlygų sektoriuje užtikrinimas;
• reguliuojamų ūkio subjektų veiklos efektyvumo didinimas, taikant skatinamąsias ekonominio reguliavimo priemones;
• integracija į vieningos ES rinkos bei reguliavimo erdvę;
• skaidrumas, viešumas, atvirumas, lankstumas institucinėje veikloje;
• valstybinė energetikos priežiūra ir kontrolė visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje neatsižvelgiant į energetikos objektų ir įrenginių valdymo formą;
• atestatų energetikos įrenginių įrengimo ir eksploatavimo veiklai išdavimas;
• leidimų veiklai elektros energetikos sektoriuje išdavimas.

Internetinis puslapis: https://www.vert.lt/

Adresas: Verkių g. 25C-1, LT-08223 Vilnius
Nemokama tel. linija vartotojams 8 800 20500
El. paštas: info@vert.lt

LIETUVOS ADVOKATŪRA yra nepriklausoma advokatų bendruomenę vienijanti, koordinuojanti, atstovaujanti, prižiūrinti ir advokatų savivaldą įgyvendinanti institucija, kurios veiklą apibrėžia Lietuvos advokatūros įstatymas.

Kai kyla kliento ir advokato ginčas dėl teisinių paslaugų, klientas turi teisę kreiptis į Lietuvos advokatūrą ar teismą.

Klientų ir advokatų ginčus dėl teisinių paslaugų Lietuvos advokatūroje nagrinėja Lietuvos advokatūros advokatų taryba ar jos sudarytas organas. Šie ginčai nagrinėjami Lietuvos advokatūros advokatų tarybos nustatyta tvarka, suderinta su Lietuvos Respublikos teisingumo ministerija. Lietuvos advokatūros advokatų taryba ar jos sudarytas organas turi teisę priimti rekomendacinius sprendimus.

Internetinis puslapis: https://www.advokatura.lt/

Adresas: Tilto g. 17, 01101 Vilnius
Tel.: (8 5) 262 4546
El.paštas: [email protected]

Darbo laikas:

I–IV 8.30 –17.30 val.
V 8.30 –16.15 val.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) – valstybės institucija, įgyvendinanti valstybinę vartotojų teisių apsaugos politiką vartotojų teisių apsaugos, ne maisto produktų rinkos ir turizmo paslaugų teikėjų veiklos priežiūros srityse, ir siekianti užtikrinti veiksmingą vartotojų teisių apsaugą, atitinkančią Europos Sąjungos teisės reikalavimus.

Internetinis puslapis: https://www.vvtat.lt/

Adresas: Vilniaus g. 25, LT-01402, Vilnius
Konsultacijų tel. nr.: (85) 262 6760
Konsultacijos asmenims teikiamos el. paštu: konsultacijos@vvtat.lt

Dažniausiai užduodamus klausimus rasite ČIA.
Daugiau apie neteisminį ginčų sprendimą galite sužinoti ČIA.

Europos vartotojų centras (EVC) - padeda visiems vartotojams, kitoje nei gyvenamosios vietos Europos Sąjungos valstybėje, Norvegijoje, Islandijoje asmeninio vartojimo tikslais įsigijusiems netinkamos kokybės prekę ar paslaugą.

Internetinis puslapis: https://ecc.lt/

Adresas: Algirdo g. 31, LT-03219 Vilnius, Lietuva
Konsultacijų tel. nr.: (8 5) 2650368, jos teikiamos I-V (08:00 - 12:00)
El. paštas: info@ecc.lt

Daugiau informacijos apie Transporto priemonių bei jų dalių pirkimą ir remonto paslaugas.

Spausdinti 

▸ Mažmeninės prekybos taisyklės

▸ Civilinis kodeksas (ieškoti 6.228(10) str.)